 编者按 创建和谐社会,是当今社会发展的潮流,也是党和政府的工作目标。可是当前的医患关系,却时常奏出一些不和谐的音符,成为和社会潮流相背的一股逆流。那么应该怎么化解医患之间本不应有的这些矛盾呢?本期我们刊出了两位作者,站在不同角度,对这个问题发表各自的观点。希望能起到抛砖引玉的效果,引发读者朋友更多的思考。
塑造“理想的患者”
如今医患关系紧张,为此,全社会都在打造“理想的医生”形象。从华佗到白求恩、林巧稚等,可谓举不胜举。可是在这些榜样的比照下,现实中的医生就显得暗淡无光,反而令众人大失所望。
然而,为什么没人塑造一下“理想的患者”呢?医患之间唇齿相依,要改善医患关系实在不该忽略了他们。
什么样的人才算是“理想的患者”呢?我们不妨用“理想的医生”的标准来打造他们,发挥一下“镜子效应”。
他们应该尊重医护人员的工作和人格,当然这需要以我们医护人员尊重,关爱和平等的对待他们为前提。
他们应该不懂就问而不是盲目的依从。为此,作为医生应该鼓励患者多问为什么,培育他们的科学精神,做到了这一点才能医患相长,才能提高治疗依从性和获取合作。
他们应该对医疗系统有个基本的信任。在变化和发展的社会中,任何一个行业都面临着公信力下降的问题,但医疗体系在相关制度安排下,尚可保证起码的诚信度和公信力。
他们应该理解和宽容现代医学的诸多弊端,比如技术官僚主义、麦当劳的管理方式和专业分工的交叉空白等问题。当然,要得到患者的理解和宽容,医务界应该立即行动起来,对上述弊端予以革除矫正,同时医务界各部门的人员还都要具有人文精神,而不是仅要求医护人员。因为医生在整个“医疗机器的流水线”上仅仅是一个“操作工”而已。
符合了上述这些条件,就可以是一个“理想的患者”了。这个要求高吗?不高!这是中华人民共和国公民道德素质和科学素养的基本要求。
我们应该怎样对待“理想的患者”呢?无论他们来自“强势集团”还是“弱势群体”,我们都应一视同仁礼遇有加,用我们的心,我们的情,我们的艺和我们的所有的爱来关照他们。“理想的患者”是患者群体中的榜样,是我们医生的战略合作伙伴,是和谐医患关系和稳定医疗秩序的中坚力量。
如果“闹而优则惠”,那么“理想的患者”就会渐离渐远,所以,我们应尽快行动起来。
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