如今医患纠纷很多,病人(及其家属)殴打医生的现象屡有发生,作为一名在基层医院工作了十多年的医生,笔者曾目睹过不少医患之间发生冲突的场景,仔细想想,患者方面固然存在问题,但也往往可以从当事医生身上发现一些问题。
有一次笔者随一位老主任查房,面对一位年轻的女患者,老主任习惯性地当着众人面就掀开了她的上衣,并且动手将她的胸罩拉开了,准备做胸部检查。这时,那位女子的男朋友从老主任的身后啪的一下打掉了他的帽子,弄得在场的所有人都很尴尬。小伙子的动作的确粗鲁,但这位老主任也确实做得不好,对患者缺乏尊重,好像是因为在为患者看病,就可以不管对方的感受了。
记得在笔者当实习医生的时候,有一次,皮肤科门诊来了一位患银屑病的女学生,当时天气很热,这位女学生却严严实实地穿着长袖衬衫,当她捋起袖子让我老师检查的时候,我的一位同学见到女学生手臂上布满的皮屑,下意识地“呀”了一声!,老师立刻严厉地批评了这位同学,并让他立即给病人道歉。假如医生都能像我的这位老师那样尊重病人,前面提到的情况就不大可能发生了。
还有一次笔者值夜班,凌晨两点来钟,胸外科来电话请我紧急会诊(我是心内科医生)。赶去一看,病人是一位单侧肺癌切除术后一周的五十多岁的女性,因突发心慌、胸闷、喘憋,不能平卧三小时,我通过检查,判断病人是急性左心衰,立即进行抢救,但因为失去了最佳抢救时机,病人最终还是死亡了。当时,病人的儿子揪住当班的胸外科医生的领口就打,他说:“我母亲是自己骑自行车来医院的,三个小时前她就说胸闷,你却一直说没事,为什么不早请心内科医生会诊?”平心而论,病人家属说的有一定道理。
病人打医生当然是不对的,医生应该受到尊重。但医生也应该反思,面对纠纷只说病家难缠,难免片面。要求病人理解医生的确重要,医生能否时时真心实意替病人着想,也是医患能否和谐的关键所在。
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