近日,又一名医生惨死在患者的刀下:河南某医院耳鼻喉科一位医生为病人做检查时,被另一名患者连捅 11 刀,倒在了工作岗位上。据凶手交代,他杀人的主要原因是因为觉得治疗效果不好。
这个事件无疑值得我们从多方面思考,谴责凶手,呼吁对医生加强保护固然重要,但如何纠正患者对医疗效果的不理性期待也很有意义。
“花了钱就要治好病”这样的认识在我国老百姓中非常普遍。但是,现在的医学还存在很多的不足,再高明的医生,也不能保证百分之百地将病治好,“对很多病现在还没有好办法”,这是客观事实。但这样的概念在患者心中却不明确,这不能不说我们医务界和患者(包括家属,下同)的交流很不够,没有把治疗的远期效果向患者交待清楚,造成了医患之间的误解甚至是恶性冲突。
当然,这不是某一个医生的问题,更不是说那些被害的医生做的不好,而是说当前恶劣的医患关系对医患沟通提出了更高的要求。医生不能只埋头制定医疗措施,而应该随时和患者充分沟通,用温暖的问候,耐心的解释来架起医患理解之桥,消除可能产生的误解。在此基础上,还要抓住每一个机会和社会各界人士沟通,让他们理解医学的无奈,医生的苦衷。只有沟通好了,才有希望使全社会达成对医学的高风险性和不确定的共识,为医患之间互相理解和体谅创造良好的氛围。
相反,如果因为医患矛盾深,医患之间相互封闭,医患之间的误解就可能越来越深,隔阂越来越大,最终形成医患之间自我保护和相互对立的恶性循环。所以,“加强沟通,消除误解”是重建和谐医患关系的当务之急!当然,这是一个很大的工程,但我们应该相信,只要大家从现在做起、从自己做起,从点滴做起,不懈努力,就有可能使已经降到了冰点的医患关系恢复到它应有的温度。
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