读了本报5月24日《医生应该是多彩的》的一文,笔者对文中的观点颇为赞同。但作为患者,笔者认为,一个医生懂不懂科研、能不能带教、会不会写论文对我们来说都不重要,重要的是医生能不能给看好病、态度和蔼不和蔼、愿不愿意和我们多沟通等。
三年前,笔者因前列腺炎去一家三甲医院就诊,挂了专家号,本想和专家仔细说说病情,咨询一些注意事项,怎奈专家根本不听,拿笔就开了B超检查单,接着就喊“下一位……”待我拿回B超结果时,他看了几眼,只说了句“问题不大”,就开始埋头开处方,我问“开什么药,钱多不多”,他不耐烦了:“你是公费医疗,问这个干吗?”让人很不舒服。以后笔者再也不愿找这位专家看病了。
许多事实说明,医患关系之所以紧张,医生和患者之间缺乏沟通和交流是一个主要原因。如果一名医生不善于和患者交流,就是其他的本事再大,也很难得到患者的认可。
当前医生不善于和患者沟通的原因是多方面的,有人为因素,更有体制问题。比如,我国现行的医学教育和相关考试,注重的往往是基础知识,而忽视人文精神的教育和培养,致使许多医务人员的沟通能力非常有限。当今世界,医学发展日新月异,已从传统的生物医学模式转为生物-心理-社会医学模式,医生对病人的服务,应体现在医疗服务的全过程,因此,医生首先必须和患者进行心灵沟通和感情交流。只有这样,才有可能建立相互尊重、理解和信任的新型医患关系。
在患者心目中,一个善于和患者交流、能把病人说得心悦诚服的医生,远比只会对着学生侃侃而谈,对着刊物下笔千言的医生受欢迎。
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